Garantie : 5 ans

Nous trions attentivement nos fournisseurs en suivant chaque étape de la production, qui est réalisée entièrement en Italie, tant pour le câble LiteWIRE que pour les pièces électroniques. Cela afin de garantir à nos produits les plus hauts standards de qualité, ce qui permet de garantir nos produits 5 ans.

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Support aux clients dans l’étude de son installation

A partir du plan de l’installation fourni par l’installateur, nous allons préparer la liste du matériel nécessaire, le schéma de connexion et la présentation de la solution. Cela permet à notre client d’économiser du temps au niveau de la phase de conception et apprend, en même temps, comment notre meilleure solution peut s’adapter à son besoin.

Nos solutions sont simples à installer, faciles à utiliser et fiables, mais nous sommes conscients que parfois, le choix d’une nouvelle technologie demande l’effort de dépasser les limites de la conception traditionnelle du système d’alarme. Pour cette raison, nous souhaitons accompagner le client afin qu’il puisse comprendre les prestations offertes par notre technologie. Pour cela, après inscription sur l’espace du site www.nariasecurity.it dédié aux clients, il est possible de consulter le matériel didactique et technique (schémas, exemples, etc..), afin de voir concrètement comment adapter notre technologie à vos besoin spécifiques de protection contre le vol et les intrusions.

Durant cette phase d’approche du client, nous sommes toujours disponibles à fournir conseils et à travailler sur le plan/prospect fourni par le client. Nous aimons travailler sur des cas concrets et cela permet au client de mieux appréhender notre technologie en la comparant avec d’autres solutions.

Profitez du support fourni : c’est gratuit avec Naria Security !

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Assistance téléphonique

Normalement la lecture de notre notice d’installation et la vision des vidéo-manuels disponibles sur notre site, doivent suffire à une correcte installation. Cependant, en conditions réelles parfois nous sommes confrontés à des imprévus et dans ces cas, notre Assistance téléphonique gratuite avant, durant et après l’installation est à votre disposition.

Assistance après-vente

Nos produits sont simples à utiliser et da grande qualité ; toutefois, pour de multiples raisons, il peut s’avérer nécessaire une assistance qualifiée après l’installation du système. En tant que producteurs des solutions que nous vendons, nous avons une longue expérience mûrie dans le temps et enrichie par les différentes problématiques affrontées sur le terrain. Cela nous permet de solutionner rapidement par téléphone toute problématique rencontrée lors de l’installation du système. De plus, même si cela est rarement nécessaire, nous sommes en mesure de dépêcher sur place notre personnel qualifié.

Cours de formation sur place

Sur simple demande nos ingénieurs peuvent fournir un support avant et après l’installation. Il est tout aussi possible d’envisager des brefs cours de formation sur place avant de procéder à l’installation, de manière à apprendre plus efficacement les bases de notre technologie.

Nos agents sur le territoire

Nous souhaitons accompagner nos clients afin qu’ils puissent prendre en main nos produits. Pour cela, nous avons mis en place en Italie un réseau commercial d’agents avec des grandes compétences techniques afin qu’ils puissent, non seulement visiter le client, mais aussi se rendre sur les lieux des futures installations afin de conseiller au mieux le client. En Europe nous avons sélectionné uniquement des distributeurs ayant une équipe de techniciens formés dans nos ateliers qui puissent expliquer aux clients le fonctionnement du produit, ses applications et fournir une première assistance sur place.

Actuellement, dans différents pays en dehors de la CEE, nous formons directement nos clients sur place.

Séminaires pour les installateurs

Une nouvelle technologie, même si simple à l’emploi, nécessite tout de même des explications afin d’en comprendre le fonctionnement et ses potentialités. Pour cela, nous sommes convaincus de l’importance des séminaires techniques sur place que nous organisons régulièrement en Italie et/ou à l’étranger, en collaboration avec nos distributeurs, ou dans nos ateliers au Siège. Prochainement nous allons mettre en place des séminaires « on line » via web, ce qui permettra de toucher plusieurs intervenant tout en éliminant les coûts occasionnés par le déplacement.

Italian Trade Agency - Paris
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